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        您的需要就是我們努力的方向——神經內科十三病區優質護理服務先進事跡
        發表時間:〖2023/6/9〗        瀏覽次數:〖1123〗次

              神經內科十三病區成立于2014年3月8日,現有醫護人員23人,其中護理人員14人。他們以人為本,精益求精、團結協作、努力創新,在我院“兩個第一”服務宗旨的指引下,科室領導關心同事,全體醫護人員關心愛護患者。他們以飽滿的工作熱情,嚴謹的工作作風,熱情溫馨的服務,贏得了領導和患者的一致好評。

        白衣執甲,書寫責任與擔當
              三年間,疫情從未走遠,他們與新冠病毒的斗爭也從未停止。2021年冬天,凜冽的寒風吹過西安的上空,無情的病毒在古都街頭肆虐,在新冠疫情爆發的危急時刻,李倩、吳佩倫、李夢涵、王孟娜等4名護士挺身而出、主動請纓,支援西咸兩地全員核酸采集工作,共計120天。

              2022年4月15日,當繁華的國際化大都市因為疫情不得不按下暫停鍵時,李夢涵護士再次請戰,隨我院援滬醫療隊白衣執甲、逆行出征,支援上海城市足跡亞定點醫院共計37天。同年12月,她又義無反顧支援咸陽方艙醫院33天。

              三年的新冠疫情,核酸采集成為了“家常便飯”,核酸檢測碼成為了每個人與身份證同等重要的信息,科室收治的大多為老年人,沒有智能手機,為了縮短患者核酸采集等待時間,他們為每一位患者注冊了核酸采集碼,打印塑封后送給患者,他們的這一舉動得到了患者的普遍贊許。
              2022年12月,新冠疫情全面放開,一時間大量新冠患者涌入醫院,為了確保其他患者的生命安全,他們積極配合科室改建,主動報名參與陽性病區工作,他們日夜堅守,毫無畏懼,甚至帶病上崗。他們用自己的實際行動展現著白衣天使的無私大愛,書寫著醫護工作者的責任與擔當。

        精益求精,提升診療服務水平
              “患者來住院,就是要解決自身的健康問題,我們的團隊要不斷鉆研業務,力爭為患者提供高質量的診療護理服務”,這是科室負責人姬利主任常跟大家說的一句話?剖易⒅丶訌娽t護人員基本理論的學習及業務技能的培養,要求人人做到知識更新、技術過硬?剖叶ㄆ诮M織業務學習,規范教學查房,定期針對疑難、危重病例進行討論,細化診療方案,提升診療服務水平。
              針對護理工作中的疑點和難點問題,護士長帶領大家查閱文獻、資料,尋求最佳解決方案,并將分析討論過程整理成文章,發表于中國護理管理公眾號,同時啟發、鼓勵護理人員創新,積極申請專利。通過床旁培訓、工作坊等多種形式,促使護理質量穩步提升。


        以需求為導向,提供貼心服務
              多年來,他們始終以“改善患者就醫體驗”為目標,圍繞著“這樣做患者滿不滿意,方不方便”的服務宗旨,不斷深化優質護理服務內涵,增強主動服務意識。
              科室設立了便民箱,提供吸管、指甲刀、充電器、針線盒、老花鏡等物品,滿足患者的個性化需求。同時,在護士站設有意見簿,準備隨時聆聽患者及家屬的心聲。
              真正的優質護理服務,絕不僅僅是停留在表面的噓寒問暖,而是要設身處地為患者著想,從實際出發,為患者解決問題。
        以節日為依托,實施溫情護理
              遇到重大或傳統節日,他們都會組織各種各樣的活動。從“愛滿重陽節,情暖患者心”到“關注留守患者,提供親情護理”,從“表白母親節”到“春節溫馨病房”,從“端午粽關情”到“情滿中秋節”,他們通過鮮花、蛋糕、賀卡、月餅等向患者表達關愛、傳遞溫暖。

              只有被關愛的護士,才能給患者提供有溫度的護理。今后科室將通過多種方式向護理人員傳遞關愛,增強護士歸屬感、幸福感和職業獲得感,提升護士關愛能力,讓被滋養的護士溫暖更多的患者。



        供稿供圖:神經內科十三病區 高佩佩
        審核:楊敏
        編輯:宣傳部 陳蕾
        校對:宣傳部 蔣楠



         
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